Mystery Calls

Call-Center sind elementare Kontaktpunkte zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Sie tragen erheblich zur Kundenbindung bei. Mit erfahrenen Mystery-Callern führen wir ein intensives Qualitätsmonitoring durch. Anhand eines individuell angepassten Bewertungsschemas erstellen wir eine Entwicklungsanalyse Ihrer Mitarbeiter. So entsteht eine systematische Optimierung Ihrer Kundenkommunikation.

Tipp:

Wir empfehlen Ihnen, über in Mystery Calls abgesetzte Kontrolladressen und laufend überwachte Rufnummern auch Ihr Call Center auf Adressensicherheit zu kontrollieren.

News

  • 11. Jan 2017
  • Gute Vorsätze für das neue Jahr: jetzt die eigenen Passwörter überprüfen

  • 01. Dec 2016
  • Besorgter Blick in den Posteingang: von Werbestoppern und Fragebögen der Aufsichtsbehörden

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